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La Housse de Canapé
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Livraison et retours

La livraison est gratuite et suivie en France métropolitaine. Les commandes sont expédiées directement depuis les entrepôts de nos partenaires, qui peuvent être situés hors du pays. Le délai de livraison est généralement de 7 à 14 jours après la commande.

Suivi de commande

Un lien de suivi vous sera communiqué dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande à tout moment.

Colis en retard ou endommagé

  • Colis en retard : Si votre colis n'est pas livré dans les délais annoncés, nous vous invitons à vérifier le suivi et à nous contacter à contact@lahoussedecanape.com si besoin.
  • Colis endommagé ou erreur : Si vous recevez un article endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les plus brefs délais avec des photos à l'appui afin que nous puissions vous aider.

Droit de rétractation et retours

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément au Code de la consommation.

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  1. Contactez-nous par email à contact@lahoussedecanape.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).
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  3. Renvoyez l'article non utilisé, complet et dans son état d'origine, selon les instructions reçues. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou non conforme à la commande.
  4. Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le mode de paiement initial.

Échanges

Pour échanger un article, il suffit d'effectuer un retour puis de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

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